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Política de Entrega
Política de Entrega e Devolução
1- Pedidos
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (não incluindo sábados, domingos e feriados). O tempo de entrega pode variar conforme a forma de pagamento e a região de destino. Você pode consultar o prazo exato informando o CEP no carrinho de compras.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão despachados até o terceiro dia útil após a confirmação do pagamento. As entregas não podem ser agendadas. Os horários são de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Em algumas localidades, também realizamos entregas aos sábados, das 08h00 às 11h30.
Alterações no Pedido Fechado
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar os produtos, o endereço de entrega ou a forma de pagamento. Caso desista da compra ou prefira outra forma de pagamento, será necessário cancelar o pedido e realizar um novo. Se desejar incluir um item adicional, basta efetuar um novo pedido para o produto escolhido.
O Prazo de Entrega
IMPORTANTE: após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.
Os prazos de entrega consideram:
2 - Formas de Pagamento
Cartão de Crédito (aprovado na hora ou em até 48 horas em dias úteis).
Para compras efetuadas através do cartão de crédito, o pagamento será encaminhado para a análise de fraude no momento da compra para que assim retorne com a aprovação ou cancelamento do mesmo, os produtos serão embalados e enviados conforme o prazo de despacho de cada produto após a compra.
Boleto Bancário (aprovado em até 3 dias úteis).
Para compras efetuadas através do boleto bancário, o pedido pode ser processado em até 3 dias úteis após o pagamento do boleto, para depois serem embalados e enviados conforme o prazo de despacho de cada produto.
3 - Responsabilidade da Entrega
Após a postagem, toda a logística de transporte passa a ser de responsabilidade dos Correios ou transportadoras. O prazo exibido no pedido é apenas uma estimativa média, baseada nas informações fornecidas pelos Correios e transportadoras.
Acompanhamento e Imprevistos
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio diretamente nos sites dos Correios ou da transportadora. Caso ocorra algum imprevisto, o cliente deverá abrir uma reclamação junto ao transportador. O retorno ocorre em até 5 dias úteis. Reclamações por atraso só podem ser feitas após o vencimento do prazo informado no rastreio.
Atrasos e Suporte ao Cliente
A DZ Materiais Elétricos não se responsabiliza por atrasos causados por greve, datas festivas, condições de tráfego ou outros casos de força maior. Ainda assim, oferecemos suporte total ao cliente, auxiliando no esclarecimento do problema e na busca de soluções junto ao transportador.
Erros de Envio
Se houver qualquer erro em sua encomenda, entre em contato conosco para podermos verificar e resolver a situação. Os nossos canais de atendimento são: marketing@eletricadz.com.br ou através do telefone (00) 0000-0000.
Condições de Entrega
4 - Embalagem de Entrega
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional da DZ Materiais Elétricos. Esses tipos de produtos são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica. Caso receba a embalagem de seu pedido avariada, recuse a entrega e escreva na parte de trás da nota fiscal qual o motivo. Nossa equipe entrará em contato com você.
5 - Tentativa de Entrega
Conforme o procedimento dos Correios e Transportadoras, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido.
IMPORTANTE: Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição, o produto só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e retorno a sede da loja virtual e mediante o pagamento de um novo frete.
6 - Regras de Entrega
O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (dificuldade na localização do endereço, destinatário ausente, etc.), serão realizadas mais uma a duas tentativas (o número de tentativas e o intervalo entre elas pode variar conforme as regras definidas pelos Correios e as Transportadoras). Não sendo concretizada a entrega nestas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso estoque. Nesta situação, o pedido poderá ser cancelado, e o pagamento será reembolsado.
Tomamos todo o cuidado para que o seu produto saia em perfeitas condições, do jeito que você pediu para ser entregue. Mas, como no esporte, tudo pode acontecer. No ato do recebimento, retire o produto da embalagem e verifique as condições da embalagem do fabricante, para certificar-se que não está danificada, confira também os volumes com a nota fiscal. Se o pedido estiver em desacordo, faça uma anotação no verso da nota e recuse o recebimento.
Sugerimos que essa orientação seja passada a porteiros, recepcionistas, familiares ou vizinhos, que possam receber o seu pedido.
7 - O que seria uma embalagem danificada?
Embalagem danificada, é quando ela apresenta algumas das seguintes características:
Você pode entrar em contato conosco através:
Telefone: (00) 0000-0000.
WhatsApp: (00) 0000-0000.
E-mail: marketing@eletricadz.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).
1- Pedidos
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (não incluindo sábados, domingos e feriados). O tempo de entrega pode variar conforme a forma de pagamento e a região de destino. Você pode consultar o prazo exato informando o CEP no carrinho de compras.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão despachados até o terceiro dia útil após a confirmação do pagamento. As entregas não podem ser agendadas. Os horários são de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Em algumas localidades, também realizamos entregas aos sábados, das 08h00 às 11h30.
Alterações no Pedido Fechado
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar os produtos, o endereço de entrega ou a forma de pagamento. Caso desista da compra ou prefira outra forma de pagamento, será necessário cancelar o pedido e realizar um novo. Se desejar incluir um item adicional, basta efetuar um novo pedido para o produto escolhido.
O Prazo de Entrega
IMPORTANTE: após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.
Os prazos de entrega consideram:
- disponibilidade de estoque;
- região de entrega;
- emissão da nota fiscal;
- preparo do produto.
2 - Formas de Pagamento
Cartão de Crédito (aprovado na hora ou em até 48 horas em dias úteis).
Para compras efetuadas através do cartão de crédito, o pagamento será encaminhado para a análise de fraude no momento da compra para que assim retorne com a aprovação ou cancelamento do mesmo, os produtos serão embalados e enviados conforme o prazo de despacho de cada produto após a compra.
Boleto Bancário (aprovado em até 3 dias úteis).
Para compras efetuadas através do boleto bancário, o pedido pode ser processado em até 3 dias úteis após o pagamento do boleto, para depois serem embalados e enviados conforme o prazo de despacho de cada produto.
3 - Responsabilidade da Entrega
Após a postagem, toda a logística de transporte passa a ser de responsabilidade dos Correios ou transportadoras. O prazo exibido no pedido é apenas uma estimativa média, baseada nas informações fornecidas pelos Correios e transportadoras.
Acompanhamento e Imprevistos
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio diretamente nos sites dos Correios ou da transportadora. Caso ocorra algum imprevisto, o cliente deverá abrir uma reclamação junto ao transportador. O retorno ocorre em até 5 dias úteis. Reclamações por atraso só podem ser feitas após o vencimento do prazo informado no rastreio.
Atrasos e Suporte ao Cliente
A DZ Materiais Elétricos não se responsabiliza por atrasos causados por greve, datas festivas, condições de tráfego ou outros casos de força maior. Ainda assim, oferecemos suporte total ao cliente, auxiliando no esclarecimento do problema e na busca de soluções junto ao transportador.
Erros de Envio
Se houver qualquer erro em sua encomenda, entre em contato conosco para podermos verificar e resolver a situação. Os nossos canais de atendimento são: marketing@eletricadz.com.br ou através do telefone (00) 0000-0000.
Condições de Entrega
- Entregamos em todo o Brasil, com exceção de locais que apresentem restrições logísticas.
- Não realizamos entregas fora do país.
- Todas as entregas estão sujeitas às regras e políticas de Correios e transportadoras.
- É fundamental informar o endereço completo e correto (incluindo número de apartamento, bloco, quadra, etc., quando aplicável).
- Em caso de erro no endereço informado, não nos responsabilizamos, e o reenvio terá custo adicional.
4 - Embalagem de Entrega
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional da DZ Materiais Elétricos. Esses tipos de produtos são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica. Caso receba a embalagem de seu pedido avariada, recuse a entrega e escreva na parte de trás da nota fiscal qual o motivo. Nossa equipe entrará em contato com você.
5 - Tentativa de Entrega
Conforme o procedimento dos Correios e Transportadoras, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido.
IMPORTANTE: Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição, o produto só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e retorno a sede da loja virtual e mediante o pagamento de um novo frete.
6 - Regras de Entrega
O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (dificuldade na localização do endereço, destinatário ausente, etc.), serão realizadas mais uma a duas tentativas (o número de tentativas e o intervalo entre elas pode variar conforme as regras definidas pelos Correios e as Transportadoras). Não sendo concretizada a entrega nestas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso estoque. Nesta situação, o pedido poderá ser cancelado, e o pagamento será reembolsado.
Tomamos todo o cuidado para que o seu produto saia em perfeitas condições, do jeito que você pediu para ser entregue. Mas, como no esporte, tudo pode acontecer. No ato do recebimento, retire o produto da embalagem e verifique as condições da embalagem do fabricante, para certificar-se que não está danificada, confira também os volumes com a nota fiscal. Se o pedido estiver em desacordo, faça uma anotação no verso da nota e recuse o recebimento.
Sugerimos que essa orientação seja passada a porteiros, recepcionistas, familiares ou vizinhos, que possam receber o seu pedido.
7 - O que seria uma embalagem danificada?
Embalagem danificada, é quando ela apresenta algumas das seguintes características:
- Sinais de violação (aberta/rasgada);
- Amassados;
- Molhado;
- Perfurações, etc.
Você pode entrar em contato conosco através:
Telefone: (00) 0000-0000.
WhatsApp: (00) 0000-0000.
E-mail: marketing@eletricadz.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).